maintenance immobilière pour bailleurs sociaux
Dès ses débuts en 1990, EccoBat, s’est spécialisée en maintenance immobilière pour les bailleurs sociaux dans le domaine de la menuiserie & serrurerie. Depuis des bailleurs privés, lycées, cliniques et des mairies font appel à ses services.
L’entreprise est parfaitement organisée pour répondre aux spécificités inhérentes à ce secteur d’activité : 800 m² de stockage, 3 ateliers (menuiserie, serrurerie et peinture) ainsi que 3 500 références de quincaillerie disponible en stock.
Nos techniciens interviennent pour nos clients bailleurs sur un parc de 95 000 logements, ils sont qualifiés pour intervenir en milieux occupés et tous formés en SS4.
LOGEMENTS
INTERVENTIONS / AN
Stock pièces détachées
Salariés formés SS4
CHIFFRE D'AFFAIRES
Notre APPLICATION METIER
L’entreprise a développé sa propre application informatique afin d’optimiser les prestations et apporter un vrai service client. Cet outil permet d’assurer le suivi des interventions, d’automatiser le reporting client, gagner en mobilité et améliorer l’accès à l’information pour nos clients.
Quitus dématérialisé
Le bilan de l'intervention (photos, description) est téléchargeable par tous
Planning en temps réel
Mise à jour en temps réel de l'intervention avec envoi de SMS
Formulaire personnalisé
Les prises de côtes sont définies afin de correspondre à nos fournisseurs
Suivi des appros
Chaque colis est identifié et suivi afin de prévenir le locataire.
Réporting client automatique
par semaine, par mois, par semestre, nous proposons plus de 10 statistiques
Questionnaire de satisfaction
A chaque passage, le locataire note sa satisfaction sur le travail réalisé
Notifications changement de statut
Les changements de statuts sont notifiés aux bailleurs au fil de l'eau
Dépôt automatique sur Chorus
Lors de la saisie, les factures se déposent automatiquement sur Chorus.
Notre métier est avant tout de rendre service aux locataires tout en respectant les contraintes de nos clients bailleurs
Le Mot de Christel, Responsable Maintenance
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